Client Services Representative II

IQVIA · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan IQVIA sebagai Client Services Representative II di Bali, dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan klien terpenuhi dan pengiriman layanan yang lancar. Di posisi ini, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk menganalisis kebutuhan klien, memberikan layanan berkualitas tinggi, dan memastikan kepuasan klien melalui interaksi yang profesional dan responsif.

Selain itu, Anda akan terlibat dalam berbagai proyek yang melibatkan penggunaan alat-alat terbaru seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan berbagai perangkat lunak khusus industri. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analisis yang tajam, dan dedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menganalisis kebutuhan klien dan memberikan solusi yang tepat untuk memastikan kepuasan klien.
Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar dan efisien.
Menggunakan alat-alat terbaru seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan perangkat lunak khusus industri untuk mendukung layanan pelanggan.
Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada klien untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan pelanggan secara berkala untuk memastikan standar kualitas yang tinggi.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien melalui komunikasi yang profesional dan responsif.
Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
Melaporkan perkembangan layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang setara.
Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau peran yang relevan.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
Kemampuan analisis yang tajam dan kemampuan untuk mengambil keputusan dengan cepat dan tepat.
Pengalaman menggunakan alat-alat seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan perangkat lunak khusus industri.
Pengalaman dalam industri farmasi, bioteknologi, atau industri terkait adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.