Outlet Support Specialist (Mandarin Speaker) - Logistics & Customer Service
Bergabunglah dengan J&T Cargo, perusahaan logistik dan transportasi terkemuka di Indonesia, dan jadilah bagian dari tim kami yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan terbaik dan efisiensi operasional. Sebagai Outlet Support Specialist (Mandarin Speaker) di Jakarta Utara, Anda akan menjadi penghubung antara tim logistik kami dengan pelanggan kami yang berbahasa Mandarin, memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah pelanggan, memberikan informasi yang akurat tentang layanan kami, dan memastikan bahwa setiap pengiriman berjalan dengan lancar. Anda akan bekerja dengan sistem manajemen logistik kami seperti J&T Express dan J&T Cargo, serta menggunakan perangkat lunak pelacakan pengiriman seperti J&T Track untuk memantau status pengiriman secara real-time.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, terutama untuk pelanggan yang berbahasa Mandarin.
- Memberikan informasi yang akurat tentang layanan logistik dan pengiriman.
- Memastikan bahwa setiap pengiriman berjalan dengan lancar dan sesuai dengan jadwal.
- Menggunakan perangkat lunak pelacakan pengiriman seperti J&T Track untuk memantau status pengiriman secara real-time.
- Menyediakan dukungan teknis dan administratif kepada pelanggan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan tim logistik dan pelanggan.
- Memastikan bahwa semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Outlet Support Specialist atau peran serupa di perusahaan logistik atau transportasi.
- Penguasaan bahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman menggunakan perangkat lunak pelacakan pengiriman seperti J&T Track.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri logistik dan transportasi adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau transportasi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang