Customer Service Store (Blibli Store) - Kalimantan Timur
Bergabunglah dengan tim Global Digital Niaga (Blibli) sebagai Customer Service Store di Kalimantan Timur! Sebagai duta utama merek kami di garis depan, Anda akan memainkan peran kunci dalam menghubungkan antara pelanggan kami secara online dan offline. Di Blibli Store, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan pengalaman pelanggan terbaik dengan menyelesaikan pertanyaan, memproses pengembalian, dan memberikan dukungan teknis yang profesional.
Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Di sini, Anda akan belajar dan tumbuh bersama kami, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang komprehensif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan kunjungan toko.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan tentang produk, pesanan, dan layanan kami.
- Memproses pengembalian dan pertukaran dengan efisien sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk mempromosikan produk dan layanan kami.
- Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur standar operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam e-commerce atau retail.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penguasaan dasar perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem tiket serupa.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan penjualan dan pemasaran produk e-commerce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem POS dan manajemen inventaris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang